Neue Studie zum Thema Kundenzufriedenheit beim Online-Einkauf

Zu der Frage „ Ist der Kunde auch im Internet König ?“ hat das Digital Media Center(dmc) Ende 2008 eine neue Studie erstellt. Es sollte herausgefunden werden, welche Anforderungen Kunden an einen Online-Shop stellen,  der sie begeistert. Dazu wurden 1250 Personen des Online-Umfrage-Portals „Bonopolis.de“ zufällig eingeladen und befragt.

Was muss also ein Online-Shop leisten, damit er den User begeistert ?
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Mixer als 3D Produktfotografie macht online Milchshakes

Wunderbar zeigt ein neues Beispiel im Internet, welche Fähigkeiten und Vorteile die 3D Produktfotografie als Verkaufshilfe im World-Wide-Web hat.
Der abgebildete Mixer lässt sich in 3D von allen Seiten betrachten und sogar testen. In einzelnen Schritten kann die Bedienung des Mixers hautnah miterlebt werden. Angefangen von der Zubereitung der benötigten Früchte, bis hin zum eigentlichen Mixvorgang wird jeder Schritt vom Benutzer selbst erledigt. Dabei kann man feststellen wie leicht die Benutzung des Mixers fällt. Ein wirklich gelungenes Beispiel.

Durch eine derartige Produktdarstellung erlebt der Betrachter und mögliche Kunde das Produkt wesentlich intensiver und besser, als es durch eine herkömmliche Darstellung mit statischen Bildern und Texten möglich wäre. Die 3D Produktfotografie aus hochauflösenden Produktfotos wirkt echt und sorgt in Kombination mit authentischen Geräuschen für ein Erlebnis. Produkte ansehen, testen, erleben. Eindrücke die beim Kunden positiv in Erinnerung bleiben. Selbst wenn er das Produkt nicht kaufen sollte!

Der Einkauf als Erlebnis

Vor langer Zeit standen viele Produkte dem Kunden nur in begrenztem Umfang und in geringer Auswahl zu Verfügung. Inzwischen leben wir in einer Konsumgesellschaft in der alle Waren nicht nur in unbegrenzter Auswahl, sondern dank Internet auch in sekundenschnelle jedem zugänglich sind.

Für Hersteller und Verkäufer gilt es, um den Kunden zu werben und ihm die eigenen Produkte bestmöglichst zu präsentieren. Neben dem Preis spielen Art, Umfang und Aufbereitung der Information zu einem Produkt eine ganz besondere Rolle. „Der Einkauf als Erlebnis“ weiterlesen